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Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen

Es besteht immer die Möglichkeit, dass Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Rücksendevorgang einzuleiten. Es gibt zwei mögliche Gründe für eine Rückgabe:

• Jeder Online-Kunde hat das Recht, seinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückzugeben. Wenn Sie uns bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren, geben Sie bitte das Lieferdatum an.
• Für jedes über huioneurope.com erworbene Produkt gilt eine zweijährige Garantie. Sollte Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit defekt werden, kontaktieren Sie uns bitte für eine Lösung. Dies kann eine Rücksendung des Produkts beinhalten.

Nachdem Sie uns kontaktiert haben, werden wir das weitere Vorgehen festlegen. Wenn bei Ihrem Produkt technische Probleme auftreten, werden wir zunächst versuchen, Ihnen bei der Lösung der Probleme zu helfen. Wenn dies nicht möglich ist, stellen wir Ihnen ein Formular zur Verfügung, mit dem Sie Ihren Rücksendeantrag ausfüllen können.

Nach der Genehmigung senden wir Ihnen ein Etikett für die Rücksendung des Pakets zu. Bitte folgen Sie den Anweisungen, um Verzögerungen im Vorgang zu vermeiden.

Wenn Sie Ihren Kauf innerhalb der ersten 14 Tage zurückgeben, muss sich das Produkt im selben Zustand befinden, wie Sie es erhalten haben. Es muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Nach Eintreffen der Rücksendung testen wir das Produkt in jedem Fall, bevor wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch vornehmen.