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Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Es besteht immer die Möglichkeit, dass Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Es gibt zwei mögliche Gründe für eine Rücksendung:

• Jeder Online-Kunde hat das Recht, seinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückzugeben. Wenn Sie uns wegen Ihrer Rücksendung kontaktieren, geben Sie bitte das Lieferdatum an.
• Jedes über huioneurope.com gekaufte Produkt hat eine zweijährige Garantie. Wenn Ihr Produkt defekt wird, während Sie noch Garantie haben, kontaktieren Sie uns bitte für eine Lösung. Dies kann eine Rücksendung des Produkts beinhalten.

Nachdem Sie uns kontaktiert haben, werden wir das weitere Vorgehen festlegen. Wenn bei Ihrem Produkt technische Probleme auftreten, werden wir zunächst versuchen, Sie bei der Lösung der Probleme zu unterstützen. Wenn dies nicht möglich ist, stellen wir Ihnen ein Formular zur Verfügung, um Ihren Rücksendeantrag auszufüllen.

Nach Genehmigung senden wir Ihnen ein Etikett für die Rücksendung des Pakets. Bitte befolgen Sie die Anweisungen, um Verzögerungen im Prozess zu vermeiden.

Wenn Sie Ihren Kauf innerhalb der ersten 14 Tage zurücksenden, muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Bei Ankunft der Rücksendung werden wir das Produkt in jedem Fall testen, bevor wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz bearbeiten.