PREGUNTAS FRECUENTES

Entendemos que todavía pueda tener preguntas. ¡Huion Europe estará encantado de responder a todas sus preguntas para que pueda estar seguro de estar satisfecho con su compra!

 

¿Para qué puedo utilizar Huion?

Our Los Pen Tablets y los Pen Displays son ideales para dibujar/diseñar digitalmente. Además, nuestros Pen Tablets y Pen Displays también se pueden utilizar para tomar notas fácilmente, editar vídeos/fotos, etc. Como los Pen Displays tienen pantalla, son ideales para utilizarlos como "monitor adicional". Una vez que el Pen Display está conectado a tu portátil/PC, sirve como una segunda pantalla, lo que lo hace útil para las clases del colegio, tareas de trabajo, enseñanza y actividades de ocio, ¡entre otras!

 

¿Son los productos de Huion productos independientes?

La gama de productos de Huioneurope.com no consiste en productos independientes. Los Pen Tablets y Pen Displays que ofrecemos necesitan estar conectados a un dispositivo compatible en todo momento para funcionar. 

  

¿Cuál es la diferencia entre los Pen Tablets y los Pen Displays de Huion?

En Huioneurope.com, ofrecemos dos tipos de productos, Pen Tablets y Pen Displays. Ambas categorías son ideales para dibujar, diseñar, editar y mucho más. La principal diferencia entre estos tipos de productos es que, a diferencia de las Pen Tablets, los Pen Displays vienen con una pantalla, ¡lo que le permite ver lo que está dibujando directamente en la pantalla del Pen Displays!

  

¿Qué modelo debo pedir?

Siempre debe pensar detenidamente qué producto encargar. En primer lugar, es importante saber si desea una Pen tablet o un Pen Display. A continuación, es útil saber qué tamaño le gusta utilizar. Si aún así no puede decidirse por sí mismo, siempre puede pedir consejo a nuestros profesionales; ¡estarán encantados de ayudarle!

 

Quiero pagar por transferencia bancaria, ¿cómo lo hago?

Puede que prefiera pagar su pedido mediante transferencia bancaria. En ese caso, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle por correo electrónico.

 

¿Es posible la entrega intracomunitaria (0% IVA)?

Sí, es posible. Póngase en contacto con nosotros. Nos gustaría recibir un número de IVA válido para poder ofrecerle una entrega intracomunitaria.

 

¿Cuántos años de garantía tengo?

Los pedidos realizados a través de Huioneurope.com le dan derecho a una garantía de 2 años. También tiene derecho a un periodo de reflexión de 14 días, lo que significa que puede devolvernos su pedido (sin coste alguno) hasta 14 días después de recibirlo y recibir el reembolso íntegro del precio de compra. 

 

¿Cuál es el plazo de entrega/cuándo recibiré mi pedido?

Aplicamos un plazo medio de entrega de 2 a 6 días. Nuestros productos se envían desde los Países Bajos, el número exacto de días que tardará la entrega dependerá del país en el que se encuentre la dirección de entrega. Aplicamos la entrega gratuita para todos los países de la UE, tampoco se tendrán en cuenta los costes de importación.  

 

¿Cuándo volverá a estar disponible un producto que aparece como "Disponible próximamente"?

Hacemos todo lo posible para que nuestros productos agotados vuelvan a estar disponibles lo antes posible. Tenga en cuenta que tardaremos entre 2 y 3 semanas en reponer un producto indicado como "Disponible en breve". A menudo ponemos estos productos a la venta para pedidos anticipados 1 ó 2 semanas antes de recibirlos.

 

Quiero devolver mi pedido, ¿cómo lo hago?

Puede ocurrir que no esté completamente satisfecho con su compra. En caso de que hayas realizado tu pedido en Huioneurope.com y aún estés dentro del plazo de reflexión de 14 días, puedes devolver tu pedido sin coste alguno. Póngase en contacto con nosotros y los profesionales de Huion Europe estarán encantados de ayudarle.

 

¿Se puede reparar mi producto Huion?

Siempre existe la posibilidad de que se produzca un defecto técnico en su producto Huion. En caso de que haya realizado su pedido a través de Huioneurope.com y aún se encuentre dentro del periodo de garantía de dos años, ¡nuestros profesionales estarán encantados de ayudarle! ¡No dude en ponerse en contacto con nosotros para devolver su pedido de forma gratuita para que pueda ser reparado / se le pueda enviar un reemplazo! Si no ha realizado su pedido a través de Huioneurope.com, ya no está cubierto dentro del periodo de garantía de dos años o ha causado daños a su producto Huion usted mismo, lamentablemente no podemos ayudarle más.

 

¿Qué productos Huion son compatibles con dispositivos Android?

Kamvas 12, Kamvas 13, Kamvas 16 (2021), Kamvas Pro 13 (2.5K), Kamvas Pro 16 (2.5K), Kamvas Pro 16 (4K), Kamvas Pro 16 Plus (4K), Kamvas 22, Kamvas 22 Plus, Kamvas 24, Kamvas 24 Plus, Kamvas Pro 24 (4K), Kamvas RDS-160, Inspiroy Keydial KD200, Inspiroy Dial Q620M, Inspiroy RTP-700, Inspiroy RTM-500, Inspiroy RTS-300, Inspiroy RTE-100

 

¿Qué dispositivos Android pueden utilizarse con los productos Huion adecuados?

Huawei P20/P20 Pro/P20 RS,  Huawei P30/P30 Pro, Huawei P40/P40 Pro/P40 Pro Plus, Huawei Mate 10/Mate10 Pro, Huawei Mate 20/Mate20 Pro/Mate 20 X, Huawei Mate 30/Mate30 Pro/Mate 30 RS/Mate 30E Pro, Huawei Mate 40/Mate40 Pro/Mate 40 Pro+/Mate 40 RS, Huawei Mate X/Mate X2, Samsung Galaxy Note 8, Samsung Galaxy Note 9, Samsung Galaxy Note 10/10+/10+ 5G, Samsung Galaxy Note 20/20 Ultra 5G, Samsung Galaxy S8/S8+, Samsung Galaxy S9/S9+, Samsung Galaxy S10/S10+/S10e, Samsung Galaxy S20 5G/S20+ 5G/S20 Ultra 5G, Samsung Galaxy S21 5G/S21+ 5G/S21 Ultra 5G, Samsung Galaxy Z Fold/Galaxy Z Fold 2, Samsung Galaxy A90 5G, Samsung Galaxy Tab S4, Samsung Galaxy Tab S5e, Samsung Galaxy Tab S6, Samsung Galaxy Tab S7/S7+

 

 

En caso de que tenga preguntas técnicas, le animamos a que consulte nuestro Centro de Ayuda, ¡aquí encontrará respuestas a los problemas técnicos más comunes!

 

Consulte aquí nuestro Centro de ayuda.

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