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Devoluciones, cambios y reembolsos

Siempre existe la posibilidad de que quiera devolver su compra. Póngase en contacto con nosotros para iniciar el proceso de devolución. Hay dos posibles razones para una devolución:

• Cualquier cliente online tiene derecho a devolver su compra en un plazo de 14 días desde la llegada del producto. Cuando se ponga en contacto con nosotros para realizar la devolución, indique la fecha de entrega.
• Todos los productos comprados a través de huioneurope.com tienen una garantía de dos años. Si su producto resulta defectuoso mientras tiene garantía, póngase en contacto con nosotros para que le demos una solución. Esto puede incluir la devolución del producto.

Tras contactar con nosotros, determinaremos la siguiente acción. Si su producto tiene problemas técnicos, primero intentaremos ayudarle a resolverlos. Si esto no es posible, le proporcionaremos un formulario para completar su solicitud de devolución.

Tras la aprobación, le enviaremos una etiqueta para la devolución del paquete. Por favor, siga las instrucciones para evitar retrasos en el proceso.

Si devuelve su compra dentro de los primeros 14 días, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

A la llegada de la devolución, en todos los casos probaremos el producto antes de tramitar cualquier reembolso o sustitución.