Effectuez une recherche

Retours, échanges et remboursements

Il est toujours possible que vous souhaitiez retourner votre achat. Veuillez nous contacter pour commencer le processus de retour. Il y a deux raisons possibles pour un retour :

• Tout client en ligne a le droit de retourner son achat dans les 14 jours suivant l'arrivée du produit. Lorsque vous nous contactez au sujet de votre retour, veuillez indiquer la date de livraison.
• Chaque produit acheté sur huioneurope.com bénéficie d'une garantie de deux ans. Si votre produit devient défectueux alors que vous avez encore la garantie, veuillez nous contacter pour une solution. Cela peut inclure un retour du produit.

Après nous avoir contactés, nous déterminerons la prochaine action. Si votre produit rencontre des problèmes techniques, nous tenterons d'abord de vous aider à résoudre les problèmes. Si cela n'est pas possible, nous vous fournirons un formulaire pour compléter votre demande de retour.

Après approbation, nous vous enverrons une étiquette pour le retour du colis. Veuillez suivre les instructions pour éviter les retards dans le processus.

Si vous retournez votre achat dans les 14 premiers jours, le produit doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

À l'arrivée du retour, nous testerons dans tous les cas le produit avant de traiter tout remboursement ou remplacement.